Bestilling
Hvordan lægger jeg en ordre?
- Bestilling: Bestil dit ønskede produkt og upload din trykfil.
- Udkast: Vores grafikere tjekker dine trykfiler og kontakter dig indenfor 1-2 hverdage med et udkast til design til godkendelse. Her kan du enten ændre, tilføje eller godkende designet.
- Produktion: når du har godkendt trykfilen starter produktionstiden. Herefter kan ordren IKKE annulleres eller ændres.
- Levering: du får besked når din ordre er afsendt fra vores lager, og du vil modtage et sporingslink til din pakke.
Jeg kan ikke finde den vare, jeg ønsker
Finder du ikke det produkt, du lige står og mangler? Eller skal du bruge en størrelse eller antal, vi ikke har på hjemmesiden, så kontakt os på tlf. eller mail. Vi vil gøre vores bedste for at finde den løsning, der matcher dit/dine bebov.
Hvordan kan jeg genbestille en tidligere ordre?
Ønsker du at genbestille en tidligere ordre, kan du kontakte vores kundeservice. Hvis du har dit tidligere ordrenummer, kan du med fordel medsende dette til os. Herfra vil vi oprette genbestillingen og fremsende en ordrebekræftelse til dig på mail.
Kan jeg ændre eller tilføje noget til min ordre?
Ønsker du at ændre eller tilføje noget til din ordre, kan du kontakte vores kundeservice på mail eller telefon og beskrive ændringerne. Der kan ikke foretages ændringer i din ordre, når først din ordre er sat i produktion.
Levering
Hvem leverer I med?
Vi sender vores pakker med GLS, PostNord eller UPS. Alle pakker leveres til døren inden for 1-2 hverdage. Ønskes der levering til en pakkeshop, må du meget gerne kontakte vores kundeservice.
Hvad koster levering?
Fragt koster 60 kr. Du betaler kun fragt én gang, selvom vi sender din ordre i flere dele. Ønsker du at afhente din ordre på vores lager i Vallensbæk, skal du ikke betale for fragt.
Jeg mangler noget af min ordre
Har du bestilt flere produkter i din ordre? Så vil vi muligvis sende din ordre i flere pakke, da produktionstiden varierer ved vores produkter. Såfremt du ønsker en status på de manglende produkter, kontakt venligst vores kundeservice og få en status.
Afhentning af ordre hos monsterbilligt.com
Du kan afhente dine tryksager hos Monsterbilligt.com. Vi holder til på Park Allé 382 b, 2625 Vallensbæk. Afhentning kan enten tilvælges i kurven på vores hjemmeside, eller aftales med vores kundeservice.
Kan jeg få express levering?
Du kan mod et gebyr tilkøbe express produktion. Du ryger på denne måde frem i køen og vil blive serviceret hurtigere af vores grafikere. Vi producerer dine tryksager hurtigere og sender med express levering. Mulighed for express produktion varierer fra produkt til produkt.
Hvad er forskellen på produktionstid og leveringstid?
Produktionstid er den tid, som det tager at producere din tryksag. Produktionstiden afhænger af det enkelte produkt og begynder først efter godkendt design. Dertil skal der altid tillægges en leveringstid på 1-2 hverdage oveni. Vi kan kun garantere afsendelsesdato og give et estimat for, hvornår vi forventer, at pakken leveres. Vi tager ikke forbehold for eventuelle transportforsinkelser og/eller transportskader. Her skal der kontaktes det enkelte kurérfirma.
Hvordan tracker jeg min pakke?
Alle kunder modtager et pakkenummer via e-mail, når pakken afsendes fra vores lager. Ring til os på 70 66 67 68, for at finde en endnu hurtigere løsning, der passer til netop det behov, du eller din virksomhed har.
Jeg vil gerne ændre min leveringsadresse
Har du opgivet en forkert leveringsadresse eller gerne vil ændre den? Intet problem. Kontakt os på mail, og vi sørger for at få ændret oplysningerne.
Jeg vil gerne have sendt min ordre til flere forskellige adresser
Ønsker du din ordre sendt til flere forskellige adresser, kan du kontakte vores kundeservice og oplyse nærmere herom. Vi vil som udgangspunkt ikke opkræve et højere fragtgebyr. Kontakt gerne vores kundeservice ved større ordre, da fragtprisen kan variere ved større forsendelser.
Jeg har en specifik deadline og jeg er i tvivl om i kan nå det.
Hvis du har en specifik deadline, anbefaler vi, at du altid kontakter vores kundeservice, for at få bekræftet, at vi kan nå det. Det er vigtigt, at du gør os opmærksom på din deadline, efter ordren er placeret, så vi kan notere dette i vores systemer. På denne måde sikrer vi, at din ordre er fremme inden din deadline. Vi vil dog gøre opmærksom på, at hvis deadlinen er før vores standard produktionstider, kan der forekomme et ekspres-tillæg.
Design og trykfiler
Hvordan uploader jeg min fil?
Du uploader din trykfil i samtidig med at du lægger din varer i kurven. Har du glemt at uploade din trykfil, kan du sende den til vores kundeservicemail hej@monsterbilligt.com med dit ordre nr.
Min trykfil er for stor til at uploade
Hvis din trykfil er for stor til at uploade på hjemmesiden, eller du har glemt at uploade en fil, kan du sende den til os på mail til hej@monsterbilligt.com eller via wetransfer, som bruges til at sende større filer med.
Gratis design
Vi tilbyder gratis design og opsætning af filer. Upload dit logo eller filer med din ordre, og vi hjælper med at lave et flot design. Du bliver automatisk kontaktet af vores grafiker på mail med et udkast på design indenfor 2 hverdage.
Kan i tjekke min fil?
Ja, vi tilbyder at tjekke din fil og hjælper gerne med opsætning af design inden tryk - helt gratis og uforpligtende. Vi tjekker din fil for: Korrekt beskæring, korrekt opløsning (dpi) og format / filtype Vi tjekker IKKE din fil for: Korrektur og farver
Læser i korrektur?
Nej, vi læser ikke korrektur. Da vi opsætter flere filer med meget tekst, har vi derfor ikke mulighed for at læse korrektur. Derfor er det altid din egen opgave at tjekke det seneste udkast for evt. taste og slåfejl mm..
Hvad betyder 1+0, 1+1, 4+0 og 4+4?
Betegnelsen beskriver antallet af farver, der trykkes på en tryksag. Det første tal beskriver antal farver tryk på forsiden og det andet tal bagsiden:
1+0 = tryk i én farve på én side.
1+1 = tryk i én farve på begge sider.
2+0 = tryk i to farver på én side.
2+2 = tryk i to farver på begge sider.
4+0 = 4-farve tryk på én side.
4+4 = 4-farve tryk på begge sider.
Farver - sådan sikre du korrekte farver i tryksagen
RGB (skærmfarver)
RGB bruges til at definere farver på computer- og fjernsynsskærme. RGB kaldes ofte den ‘additive farvemodel’, fordi den bruger forskellige andele lys med rød, grøn og blå farve - fx fra en computerskærm - til at visualisere alle de andre farver. Intet lys giver sort og alle tre farver med fuld intensitet giver hvid. Billeder på computerskærme vil/skal altid være RGB, men inden en tryksag sendes til tryk, konverteres alle billeder til CMYK (manuelt i fx. Photoshop), og farven, som du nu ser på skærmen, kan du ikke regne med bliver gengivet 100% således på dit print eller i trykken. Her spiller både kalibrering af din skærm, papirtypen, som tryksagen skal trykkes på, filtype mm. ind. Derfor bruger man her nogle farvesystemer, der gør, at farverne kan styres.
CMYK – 4-farvesystemet / procesfarver til tryk og print
I modsætning til RGB, som er opbygget af lys, er CMYK et subtraktivt farveblandingssystem. CMYK (udtales smyk) er et farvesystem, som tager udgangspunkt i primærfarverne Cyan - Magenta - Yellow - Key Color (sort), og det er de fire farver, der bruges til 4-farve tryk – og som kan blandes til næsten alle nuancer. Alle farver inden for CMYK-skalaen angives med procentuel mætning af farverne. F.eks. vil farven klar rød bestå af: Cyan = 0%, Magenta = 100%, Yellow = 100%, Key color = 0%. Dvs. du styrer altså dine farveflader i tryksagen ved at regulere procenterne op og ned i alle 4 CMYK-værdier. Derved kan du opnå den farve, du ønsker.
Betaling og returret
Moms
Alle vores priser oplyses ex moms. Dette skyldes, at vores primære kunder er erhvervskunder. Prisen inklusiv moms beregnes ved kurven.
Administrationsgebyr
Vi opkræver et administrationsgebyr på kr. 50,- på alle ordre. Administrationsgebyret opkræves på baggrund af udgifter til håndtering af ordren og skal dække de omkostninger, vi har i forbindelse med behandling af din ordre.
Betaling
Hos Monsterbilligt.com kan du betale med kreditkort, faktura eller EAN-nummer. Faktura er dog kun muligt på ordre over 3.000 kr.
Kan jeg annullere min ordre?
Fortryder du din bestilling, kan du altid annullere din ordre, indtil den er sat i produktion. Når først du har godkendt designet og produktionen er sat igang, kan ordren ikke annulleres eller ændres. Det er derfor vigtigt, at du oplyser os om din deadline, hvis den er før vores standard produktionstid, da vi ikke kan annullere din ordre, når den først er sat i produktion.
Hvorfor bliver pengene trukket, før min ordre er afsendt?
Betaler du med kreditkort, trækker vi pengene med det samme. Dette skyldes, at vi laver en special tryksag til netop til dig. Herudover ses vores designhjælp som en del af produktet. Du kan dog altid annullere din ordre og få pengene tilbage, inden ordren bliver sat i produktion.
Reklamation
Jeg er ikke tilfreds med mit produkt
Har du modtaget din ordre og er ikke tilfreds med tryk, kvalitet, design eller andet, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi sammen kan finde en løsning. Hvis der er tale om en fejlproduktion, tilbyder vi altid at reproducere ordren.
Min pakke er blevet beskadiget under levering
Modtager du en pakke, der er beskadiget under forsendelsen, bedes du straks kontakte os på hej@monsterbilligt.com. Vedhæft billeder af både emballage og og indhold, så vi kan gå videre med sagen til vores fragtfirma og hjælpe med hurtig kompensation.
Forretningsbetingelser / Cookie politik
Forretningsbetingelser
Du kan hente vores forretningsbetingelser her
Cookie politik
En cookie er en fil, der anbringes på din computers harddisk, smartphone eller andet it-udstyr. Den gør det muligt at genkende din computer/IP-adresse og samle information om, hvilke sider og funktioner du besøger.
Ved at bruge monsterbilligt.com’s hjemmeside giver du samtykke til, at vi benytter cookies som beskrevet nedenfor. Vi sætter først cookies, når du bevæger dig videre fra vores startside,www.monsterbilligt.com. Hvis du ikke længere ønsker at give samtykke til brugen af cookies, skal du fravælge cookies ved at ændre indstillingerne i din browser. Du skal dog være opmærksom på, at der i så fald kan være services og funktioner, du ikke kan bruge, fordi de kræver cookies til at huske de valg, du foretager. Du kan følge nedenstående links, hvis du ønsker vejledning i at slette cookies fra din browser.
monsterbilligt.com bruger forskellige cookies til at optimere dit besøg, når du navigerer rundt på vores hjemmeside, og til at generere statistik over brugen af vores hjemmeside.
Derudover anvender vi Google Analytics til at undersøge, hvordan de forskellige sider besøges, og hvordan vores brugere navigerer på hjemmesiden. Vi videregiver ikke oplysninger om dit besøg på vores hjemmeside til tredjemand.
Sådan fjerner du cookies.
Ønsker du ikke, at vi sætter cookies, har du mulighed for at fjerne denne funkktion. Vi har samlet supportsiderne med vejledninger til, hvordan du fjerner cookies i de forskellige browsere:
Vejledninger til at fjerne cookies i de forskellige IE (Internet Explorer) versioner
Vejledning til at fjerne cookies fra Capitan (MAC OS)
Vejledning til at fjerne cookies fra Google Chrome
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på hej@monsterbilligt.com.
Vores cookie politik kan downloades her
